Архив новостей

Шины Michelin Alpin 5: более совершенные и многофункциональные!

21.03.2014 00:04

Шины Alpin 4 всегда отличались хорошими показателями на тестах и испытаниях и являются незаменимыми в своем сегменте. Задолго до окончания их существования компания Michelin выпускает им на смену шину Alpin 5.

подробнее...

Три новые шины Nokian «нордического» типа: Hakkapeliitta 8 SUV, CR3 и C3

20.03.2014 23:56

Компания Nokian является специалистом по зимним шинам. 

подробнее...

Компания Nokian изобрела зимние шины с выдвижными шипами

20.03.2014 23:52

Сложно найти идеальный вариант зимних шин, особенно когда погодные условия очень изменчивы. 

подробнее...

Белшина выпустила зимние шины Belshina Artmotion Snow

29.12.2013 23:30

Новая фрикционная модель от Белшины – искусство движения в зимний период. 

подробнее...

Открылся шиномонтаж в г. Дзержинском М.О.

21.05.2013 07:25

Уважаемые коллеги и партнеры! У нас открылся шиномонтаж в г. Дзержинском Московской области. 

подробнее...

Контактные данные
  • Адрес местонахождения: 143989, М.О., г. Железнодорожный, ул.Жилгородок, 23-23
  • Адрес точки выдачи: г.Москва, шоссе Энтузиастов, д.56, стр.20
  • Наши телефоны: +7(495) 672-29-79 тел/факс, +7(495) 978-89-73, +7(901)517-89-73
  • E-Mail: shina@sbvauto.ru  

 

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ НА СЛУЧАЙ НЕЗАКОННОГО СНЯТИЯ АВТОМОБИЛЯ С ГАРАНТИИ НА

Памятка потребителю на случай незаконного снятия автомобиля с гарантии  

Все заявления представителей автодилеров, что колесные диски, купленные и установленные в сервисных центрах, не авторизованных производителем, - это повод для снятия автомобиля с гарантии, являются прямым нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".   В настоящий момент законом предусмотрено 3 вида гарантий: -  предоставляемая государством; -  определяемая производителем автомобиля; -  гарантия автодилера.   1. Гарантия государства.   Если товар сертифицирован и допущен на рынок Российской Федерации, то в       соответствии с законом он автоматически получает 2-х годичную гарантию,   регламентированную государством (ст.19, п.5 закона "О защите прав        потребителей",         ст.477, п.5 Гражданского Кодекса РФ). Это распространяется и на автомобили.   2. Гарантия производителя.   Любой завод-изготовитель автомобиля устанавливает гарантийные обязательства на     свою             продукцию, поэтому все вопросы, связанные с отказом в гарантийном        обслуживании, может решать только сам производитель (ст. 5, п.6 закона "О         защите прав потребителей").  «Изготовитель вправе устанавливать на товар            гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре       недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или             уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя». Таким образом, Дилер не вправе          самостоятельно принимать решения о снятии автомобиля с гарантии.   3. Гарантия автомобильного Дилера.   В целях своей конкурентной привлекательности Дилер вправе предоставить Покупателю             дополнительные условия по гарантийным обязательствам, которые прописываются в     договоре купли-продажи. Согласно ст.5, п.7 закона "О защите прав потребителей" данные   обязательства должны быть не хуже условий гарантии производителя, как по сроку, так и   по перечню гарантийных случаев.      Что же делать, если Вы собираетесь или уже купили и установили колесные диски не у автомобильного Дилера, а он отказывается исполнять свои гарантийные обязательства в отношении Вашего автомобиля или его отдельных узлов и агрегатов ходовой части.   -  Напомните Дилеру о его обязанности удовлетворить требования потребителя по гарантийному обслуживанию согласно ст.5, п.6 закона "О защите прав потребителей", а также ст.6 того же закона об «Обязанности изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара».   - В случае, если Вам предлагается или Вы уже подписали договор купли-продажи автомобиля, где предусмотрен пункт обязывающий покупать и устанавливать что-либо только у Дилера, имейте ввиду - это незаконно и будет признано в суде неправомочным. Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей": «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причененные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме». Более того, напомните Дилеру о его административной ответственности согласно ст.14.8, п.2 КоАП РФ: «Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа: - на должностных лиц - в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; - на юридических лиц – в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.   - Вам указывают на то, что купленные Вами колесные диски не рекомендованы производителем и были установлены не в авторизированном сервисном центре. Здесь Дилер противоречит не только федеральному закону, но и инструкции по эксплуатации автомобиля, где производитель разрешает использовать любые шины и диски с рекомендованными типоразмерами. В этом случае попросите Дилера представить Вам сопроводительные документы на автомобиль, например certificate of conformity или любой другой сертификат соответствия с омолагированными заводом параметрами колесных дисков. Под рукой такие документы не лежат и, как правило, находятся только у официального представительства завода-изготовителя. Даже, если параметры Ваших дисков не совпадают с рекомендованными размерами, Дилер должен еще доказать, что неисправность конкретного узла или агрегата автомобиля произошла именно по этой причине. Для этого необходимо заключение независимой экспертизы проведенной за счет Дилера и в присутствии Продавца колесных дисков, результаты которой, кстати, Вы можете оспорить ст.18, п.5 закона "О защите прав потребителей".   Что касается установки дисков не у Дилера, а в другом месте, то по закону достаточно, чтобы сервисный центр, где Вы устанавливали диски, имел сертификат Ростеста на       право осуществления услуг шиномонтажа. Как правило, с этим проблем не возникает.   - Если все Ваши аргументы не действуют и Ваш автомобиль хотят снять с гарантии, попросите представителя автосалона дать Вам письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств. Как правило, эта просьба сразу снимает все вопросы. Суд, если до него дойдет дело, будет на Вашей стороне, и в автосалоне это прекрасно понимают.   - И последнее. Если Дилер никак не реагирует на Ваши доводы, не пишет письменный отказ и затягивает время с решением, необходимо составить претензию и вручить ее любому представителю Дилера. После этого обращаться в суд, если не получите ответа или результата. Претензия должна быть составлена в 2-х экземплярах, один из которых передается представителю автосалона, а на втором он должен сделать отметку о получении Вашей претензии. Если по каким-либо причинам Дилер отказывается принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику Дилера. Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.     Надеемся, что данный документ поможет Вам сохранить деньги и нервы, а также насладиться огромным многообразием колесных дисков, представленных на рынке.

   
 
© 2007 OOO САБВЕЙ Компани
Хостинг. Создание сайта и поддержка.
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика
Besucherzahler russian brides
счетчик посещений/td>
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ НА СЛУЧАЙ НЕЗАКОННОГО СНЯТИЯ АВТОМОБИЛЯ С ГАРАНТИИ НА