Гарантия киа рио 5 лет на что

Гарантия на Киа Рио

У приобретения автомобиля в салоне существует много плюсов. И один из них – это гарантия. В течение определенного срока вам не придется переживать о затратах на ремонт и обслуживание машины, а это огромная экономия денежных средств. Разумеется, бесплатно вам будут ремонтировать те детали, которые были повреждены или вышли из строя не по вашей вине. Но чтобы полноценно пользоваться гарантией, нужно знать некоторые особенности и хитрости автодилеров. Мы хотим помочь новоиспеченным или будущим владельцам Киа Рио освоиться в автомобильной среде и рассказать про тонкости оформления и использования гарантии.

Для начала нужно разобраться со сроком, в течение которого гарантия действует на автомобиль. Мы будем говорить о третьем поколении Kia Rio, т. к. второго поколения в салоне уже нет. Гарантия составляет 5 лет или 150 000 километров. Она распространяется на все узлы и агрегаты машины, но гарантия на хладагент в системе кондиционирования и аккумулятор действует только один год. Здесь вроде бы все ясно. Если километраж превысил рубеж в 150 000 км, то неважно, что 5 лет вы ещё не эксплуатировали автомобиль – гарантия закончена. Но ограничение в пробеге не действует до 2 лет.

Срок гарантии на автомобильные элементы для Киа Рио, которые подвержены естественному износу при эксплуатации во время вождения ограничен.

К этим деталям относятся:

• высоковольтные провода;
• диски сцепления;
• ремни навесных агрегатов;
• тормозные колодки;
• лампы фар, плафонов и фонарей;
• стекла кузова;
• щетки стеклоочистителей;
• хромированные элементы интерьера и кузова.
• свечи зажигания.

С этими элементами Киа Рио водителю придется справляться самому. К примеру, со стеклами кузова ничего не случится, если автомобиль будет эксплуатироваться в нормальных условиях, то есть без ДТП. Остальные же элементы, такие как свечи зажигания или щетки стеклоочистителей, меняются довольно просто и недорого.

Особенности оформления гарантии Людям, которые собираются приобрести новенький автомобиль, нужно знать, что в РФ нет закона, запрещающего владельцам ТС ставить дополнительные элемента на авто, влияющие на безопасность движения. Но у вас могут возникнуть проблемы с дилерами, которые якобы на законных основаниях будут отказываться от предоставления гарантии, если вы приобретете дополнительное оборудование «на стороне». Покупателю предоставляют двухсторонний договор при покупке автомобиля, где можно увидеть графу с запретом приобретения дополнительных элементов не в автосалоне. Знайте – это прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Поэтому можно сразу объяснить дилеру, что через суд дело решиться довольно быстро, т. к. такое требования напрямую нарушает права покупателя.

К сожалению, многие автодилеры пытаются обмануть своих покупателей ради отказа от предоставления бесплатного ремонта. Также обман может быть в навязывании вам дополнительного оборудования (чаще всего его называют просто «допом»). А если вы хотите купить Киа Рио третьего поколения в кредит, то вряд ли вам удастся выехать за пределы салона без «допов», а стоит установка обычно под 1000$. Но бывают и порядочные дилеры.

При покупке Киа Рио за наличные, дела обстает немного лучше. Вам сообщают, что за различный тюнинг, сделанный не в салоне (установка музыкальной системы, защиты картера, сигнализации, антикоррозийное обслуживание и т. д.) вас снимут с гарантии. Поэтому перед тем как отправляться в салон вашего города за новеньким Киа Рио, стоит прочесть отзывы о салоне, обычно их можно найти на городском автомобильном форуме.

В общем, купить вас какие-либо товары заставить никто не может. Поэтому такое правило, на основании которого гарантия будет недействительной при установке дополнительного оборудования не продавца, — это самая настоящая афера. Мало того, гарантия на Киа Рио действует даже тогда, когда вы из-за каких-то обстоятельств пропустили технический осмотр на станции продавца или залили смазочное масло, приобретенное в другом магазине, а не салона в 3 раза дороже, вы все равно имеет право требовать законного обслуживания. Пока гарантия не истекла, продавец обязан обслуживать автомобиль.

Какие действия нужно предпринимать?На словах прав, конечно, много. Но как их применить, когда продавец игнорирует ваши требования и не хочет выдавать законный договор без всяких «допов»? Если вы живете в большом городе, то просто разворачивайтесь и отправляйтесь в другой салон. Если же количество автосалонов ограничено, то вступаем в «поединок» с хитрой конторой.

Вам нужно написать претензию, в которой будут перечислены ваши законные требования. Если же аферист предоставляет договор, где есть графа о том, что гарантия после установки дополнительных элементов в другом действовать не будет, то можно смело писать заявление в суд. Если дело будет выиграно, то вам даже не нужно платить госпошлину за подачу заявления.

Ну вот мы и разобрались, как гарантия работает и сколько действует для Киа Рио. Рекомендуем вам сразу установить авторегистратор. Этот гаджет сможет помочь вам в подаче заявления на предоставления гарантии. Ведь салон не заинтересован в оказании бесплатной помощи. Но если у вас будут доказательства вашей непричастности к повреждению Киа Рио, у владельца автосалона возможности отказаться от работы не будет.

Гарантийное обслуживание автомобилей КИА

Инфа от офицалов

Условия гарантии на детали, подверженные естественному/нормальному износу

При наличии разночтений, приоритетными являются условия гарантии на автомобили KIA, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля KIA у авторизованного дилера. Стоит отметить, что в любом случае решение об отнесении ремонта к категории гарантийного принимает официальный дилер KIA в соответствии с положениями Гарантийной политики KIA Motors Rus, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации конкретного автомобиля.

В течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля, особенно с большими суточными пробегами, чаще возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. При этом устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано нормальным естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «Киа Моторс РУС».

*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля KIA.

В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:
— фильтры**
— газоразрядные лампы (ксенон)**
— хромированные элементы кузова и интерьера**
— стекла кузова**
— ЛКП дисков колес**
— шланги и патрубки***
— элементы системы выпуска отработанных газов***
— лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
— плавкие предохранители
— щетки стеклоочистителей
— тормозные колодки
— тормозные диски
— тормозные барабаны
— диски фрикционные и корзины сцепления
— высоковольтные провода свечей зажигания
— свечи зажигания
— приводные ремни навесных агрегатов двигателя
— резиновые защитные чехлы и втулки
— механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
— форсунки омывателя ветрового и заднего стекла

** Могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 16.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.
*** Могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 36 месяцев или 100.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
— стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 31.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
— шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, детали отделки интерьера: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.

Аккумуляторная батарея
На оригинальную аккумуляторную батарею (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.
На батарею системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.

Заправка кондиционера хладагентом
Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.

Автомобильные шины
Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их Изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему Дилеру, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии Изготовителю автомобильных шин.

Дополнительное оборудование
Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его Производителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему Дилеру, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой Производителя дополнительного оборудования.

Программное обеспечение
Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Автопроизводитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.

Аудио / аудио-видео навигационная система
Гарантия на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60.000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Запасные части
Гарантия на оригинальные запасные части KIA, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия киа рио 5 лет на что

Собрался в Крым. Задался вопросами сервиса KIA в пути (ну, мало ли что — тьфу, тьфу, тьфу!) и нашел вот что:

«КРЫМСКИЙ АВТОМОБИЛЬНЫЙ ДОМ» — официальный дилер KIA MOTORS в Крыму

Очень доходчиво все расписано. У наших дилеров такой информации не найдешь. Самое интрерсное: думаю, КАЖДЫЙ из нас уже найдет в этом перечне повод для отказа в гарантийном обслуживании)))

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА ТЕРЯЮТ СИЛУ
1. При нарушении правил эксплуатации Автомобиля и требований Производителя, изложенных в “Пособии по эксплуатации автомобиля”, в том числе:
— при использовании масла, тормозной жидкости, горючего и других эксплуатационных материалов, которые не входят в перечень отмеченных в сервисной документации и разрешенных для использования на этом автомобиле.
— при наличии доказательств обеспечения пуска двигателя с помощью буксировки или толкания Автомобиля, а также при применении для этого внешних источников электроэнергии, использование которых не предусмотрено “Пособием по эксплуатации автомобиля”,
— при эксплуатации Автомобиля с неисправной системой отвода отработанных газов.
2. В случае не прохождения, прохождения не в полном объеме или несоблюдения периодичности (сроков прохождения) регламентного технического обслуживания Автомобиля.
3 В случае прохождения регламентного технического обслуживания, ремонта Автомобиля и установки в нем дополнительного оборудования на предприятиях, какие не уполномоченные официальным Дистрибютором продукции Производителя на проведение этих работ, а также во всех случаях использования неоригинальных (или приобретенных вне границ дилерской сети официального Дистрибютора продукции Производителя) запасных частей, масел и технических жидкостей.
4 При любом повреждении автомобиля в результате дорожно-транспортного приключения.
5 При повреждениях автомобиля в случаях, при/после которых нужна замена одного из основных агрегатов (двигатель, коробка передач, передняя и задняя подвеска, рулевое управление) или ремонт с заменой базовой детали этих агрегатов или, если нужна замена или правка (рихтование) несъёмных силовых элементов кузова.
7 При эксплуатации автомобиля с неработающим счетчиком пройденного времени или в случае выявления несоответствия его показателей фактическому пробегу автомобиля.
8. При продолжении Покупателем эксплуатации автомобиля с неисправностями, при наличии которых, в соответствии с правилами дорожного движения, существует запрещение относительно использования дорожного транспортного средства, в случае отказа Покупателя от устранения неисправностей при их выявлении на СТО, что выполняла техническое обслуживание или гарантийный ремонт Автомобиля.
При эксплуатации автомобиля в связи с потребностями, непосредственно связаными с предпринимательской деятельностью или выполнением Покупателем обязаностей наемного работника (в том числе при использовании автомобиля для буксировки в качестве тягача в первые 3000 км. пробега, для перевозки груза с превышением грузоподъемности автомобиля, для профессиональных пассажирских перевозок как такси, для передачи на правах аренды непостоянному кругу пользователей, для подготовки водителей в качестве учебного транспортного средства.
10. При отсутствии Сервисной книжки или необходимых отметок в Сервисной книжке о проведении работ по предпродажной подготовке и своевременному регламентному техническому обслуживанию автомобиля. Отметки в Сервисной книжке должны быть заверенные подписью и печатью предприятия, которое проводило эти работы и имеет соответствующие полномочия от официального Дистрибютора продукции Производителя.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ
1. На детали, которые вышли из строя в результате естественного износа (шины, диски сцепления, тормозные колодки, предохранители, электрические лампы систем освещения и сигнализации, щетки стеклоочистителей, форсунки топливных систем, каталитический нейтрализатор, а также на все расходные материалы (винты, гайки и другие), если в них не обнаружено дефектов Производителя, и на детали, которые вышли из строя в результате неправильной эксплуатации автомобиля.
2. На эксплуатационные материалы (топливо, масла, смазки, тормозная и охлаждающая жидкости и тому подобное) и детали, которые подлежат замене в соответствии с регламентом технического обслуживания в гарантийный период (фильтр очистки масла, фильтр очистки топлива, фильтрующий элемент стеклоочистителя и топливного насоса, свечи зажигания, приводные ремни и ремни механизма газораспределения и тому подобное ), а также на устранение недостатков, обнаруженных во время проведения регламентных работ из технического обслуживания, которые возникли в результате естественного износа, плохого досмотра или нарушения правил експл.
3. На повреждение лакокрасочного покрытия и кузова автомобиля от стихийных факторов окружающей среды (ураган, снег, град, шторм, землетрясение, наводнение и тому подобное), следствий действия агрессивной среды (солевые смеси, битум, гудрон, сок листья деревьев, птичий помет, вредные выбросы промышленных предприятий, другие агрессивные вещества ) и любого механического влияния во время эксплуатации автомобиля.
4. На работы из регулирования, необходимость которых возникла между регламентными техническими обслуживаниями, а также на устранение недостатков, которые возникли в результате плохого ухода за автомобилем или использования некачественных горюче-смазочных материалов, в том числе:
а). Группа работ “Кузов, шасси, салон”: регулирования дверей, регулирования капоту, регулирования багажника; замена поврежденного или поцарапанного стекла (если пробег автомобиля превышает 1000 км.); лакокрасочное покрытие и устранение таких повреждений кузова, как вогнутость, царапины, следы от ударов камней, загрязнение гудроном, а также повреждений в результате влияния факторов окружающей среды, или использования неподобающих материалов для мойки и полирования; замена обивки салона, внутренних панелей, ковров (при любом износе и загрязнении), подтягивание болтов и гаек; повторная установка резиновых уплотнителей.
б). Группа работ “Ходовая часть” регулирование подшипников колес; регулирование развала-восхождения колес; балансирование колес; замена погнутых деталей и валов привода переднего (заднего) моста; замена поврежденных колесных дисков.
в). Группа работ “Тормоза” замена изношенных тормозных колодок, прокладок, дисков, барабанов, регулирование , чистка, прокачка и продув тормозной системы.
г). Группа работ “Двигатель” замена свечей, воздушного и масляного фильтров; регулирование клапанов; регулирование зажигания; регулирование угла опережения впрыска топлива; удаление нагара из деталей двигателя; чистка двигателя и промывка масляной системы; промывка радиатора и регулирование натяжения клинообразного ремня; замена манжет распределительного и коленного вала; диагностика систем двигателя электронными приборами (кроме случаев, если это необходимо при проведении гарантийного ремонта).
д). Группа работ “Сцепления и трансмиссия” замена изношенных накладок сцепления и дисков (в том числе натисков); регулирование трансмиссии (механизму переключения передач).
е). Группа работ “Топливная система и система отвода отработанных газов” замена топливного фильтра; чистка топливного насоса и форсунок; чистка топливного бака; проверка расходов топлива; устранение коррозии или прогара в системе выпуска отработанных газов.
ж). Группа работ “Рулевое управление” замена погнутых рулевых тяг; замена наконечников рулевых тяг.
з). Группа работ “Электрооборудования и приборы” регулирование фар и замена электрических ламп; техническое обслуживание аккумуляторной батареи; замена щеток стеклоочистителя; замена предохранителей.
5. На детали, узлы и агрегаты автомобиля, которые не предусмотрены нормативно-технической и конструкторской документацией производителя.
6. На узлы и агрегаты ( в том числе другие узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от них или связана с ними), которые подлежали за собственным решением покупателя разборке, ремонту или внесению изменений в их конструкции (тюнинг; самостоятельное переоборудование автомобиля под ручное управление и наоборот; установка дополнительного оборудования: защита двигателя, протиугонных систем, аудио систем, газобаллонного оборудования и т. д.).
7. На детали, узлы и агрегаты автомобиля, которые имеют механические повреждения ( в том числе, лобовое стекло с трещинами, если они проходят через место контакта рычага щеткодержателя со стеклом в выключенном положении стеклоочистителя при снятой щетке).

Перечень деталей, узлов и агрегатов, на которые действие гарантии продолжает распространяться в течение четвертого и пятого года эксплуатации автомобиля без ограничения его пробега:
1. Двигатель: поддон картера, масляный насос, датчик давления масла, датчик температуры охлаждающей жидкости;
2. Механическая КП: корпус коробки (с внутренними деталями);
3. Валы передаточного механизма: приводные валы и шарниры ровных угловых скоростей ( кроме резинотехнических изделий);
Рулевое управление: рулевая колонка, рулевое колесо;
5. Тормоза: главный тормозной цилиндр, усилитель тормозного усилия, регулятор и ограничитель тормозного усилия;
6. Система отопления и кондиционированния: радиатор истопника салона;
7. Система безопасности: устройства натягивания ремней безопасности;
8. Электрооборудование: генератор, электронная система зажигания (с проводами высокого напряжения), электропровода электронной системы впрыска, вентилятор радиатора системы охлаждения двигателя, электромотор вентилятора истопника (кондиционера) салона, электромотор приводов стеклоочистителей, звуковой сигнал.
9. Панель приборов и органы управления: все контрольно-измерительные приборы (спидометр, одометр, тахометр, указатель уровня топлива и другие), система дистанционного управления центральным замком (за исключением источника питания).
Расходы которые относятся за счет покупателя:
1. Расходы на сервисные услуги (с учетом стоимости запасных частей и расходных материалов) по регламентному техническому обслуживанию автомобиля в гарантийный период, что предусмотрено согласно с заказным графиком в Сервисной книжке;
2. Расходы на тесты, измерительные и регулировочные работы, если они не возникли в связи с гарантийным случаем;
3. Разные виды непрямых расходов, связаных с возникновением гарантийного случая (расходы по аренде любого другого автомобиля для собственных потребностей Покупателя, квартирные расходы и расходы на обитание в гостинице, расходы за телефонную связь и другие)

Что такое 5-ти летняя гарантия от КИА? все про гарантийное обслуживание от КИА — правила, условия, распространение

Гастон

Новичок

Друзья, в интернете часто читаю, что знаменитую пятилетнюю гарантию от КИА моторс не лестно называют не иначе как разводкой для лохов или дешёвым маркетинговым ходом.

Сам езжу на Форде. У меня в своё время была трёхлетняя гарантия «на всё». К счастью по крупному воспользоваться не довелось (Форд рулитттт!) но никаких подводных камней связанных с применением страховки не затенил. Приезжал. Жаловался. Делали. Прощался. Уезжал.

Может кто-то из уважаемых обладателей уже понял в чём состоит разводка с гарантией КИА и почему о ней (гарантии) так нелестно иной раз отзываются.

Член КИА клуба

Член КИА клуба

Гастон

Новичок

Странно. Всё прочитал, а вопросы остались.

В книжках и рекламных буклетах всё пишется красиво и заманчиво. А мне то как раз хотелось бы услышать голоса с другой стороны прилавка — от тех обладателей, которые уже столкнулись со странным поведением дилера при выполнении гарантийных обязательств.

Ну, например, в дилерском центре юноши, называющие себя менеджерами, на вопрос «на что распространяется гарантия в 5 лет или 150 т.км?», говорят что то вроде:
— ну, там на электнику, вроде, не 5 лет, а 3. или около того, — то есть слушая всё это я как бы заранее предвижу возможные разводки, недосказанности и шельмования со стороны дилера, единственного связующего звена между мной — потребителем — и фирмой-производителем.

Gallay

Член КИА клуба

temiwe

КИАвод

Zhuk-Skarabey

Член КИА клуба

Товарищи, ну читаем на сайте КИА:
В течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля, особенно с большими суточными пробегами, чаще возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. При этом устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано нормальным естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает официальный Дилер ООО «Киа Моторс РУС».

*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля KIA.

В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:

— лампы фар, фонарей и плафонов
— предохранители
— щетки стеклоочистителей
— стекла кузова
— фильтры
— тормозные колодки
— тормозные диски
— тормозные барабаны
— диски фрикционные и корзины сцепления
— высоковольтные провода свечей зажигания
— свечи зажигания
— шланги и патрубки
— приводные ремни навесных агрегатов двигателя
— резиновые защитные чехлы и втулки
— элементы системы выпуска отработанных газов (кроме катализатора)
— механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
— форсунки омывателя ветрового и заднего стекла
— хромирование декоративные элементы кузова и интерьера
— ЛКП дисков колес

Эти детали могут быть заменены по гарантии изготовителя в течение 12 месяцев или 15.000 км пробега, с момента продажи автомобиля первому Владельцу (в зависимости от того, что наступит ранее), если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
— стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
— шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации**.

Обслуживание по гарантии автомобилей КИА: условия, сроки, особые акции

Корейский автогигант KIA известен высоким уровнем качества своих автомобилей. За год завод продает более 150 000 машин по всему миру. Он занимает 7-ю строчку по выпуску машин среди всех брендов. Автопроизводитель старается удержать высокую планку не только в плане качества, но и гарантийного обслуживания.

1. Гарантийный ремонт автомобилей KIA в 2020 году
2. На что распространяются обязательства KIA и сколько лет они действуют?
3. Что входит в программу сервиса «КИА Рио» и ее модельного ряда?
4. Катализатор
5. Кузов
6. Подвеска
7. В каких случаях прекращается бесплатное обслуживание?
8. Алгоритм обращения
9. Требование соблюдения условий эксплуатации
10. Куда обращаться?
11. Необходимые документы
12. Сроки
13. Дают ли подменный автомобиль на время ремонта?
14. Что делать, если отказывают в обслуживании?

Гарантийный ремонт автомобилей KIA в 2020 году

Сервисную книжку выдает официальный дилер, который занимается продажей автомобилей.

В России существует множество компаний, которые представляют интересы ООО «Киа Моторс Россия и СНГ». Они могут продавать и обслуживать машины KIA по условиям корейского производителя. Если водитель обнаружит заводской брак или какой-либо косметический изъян, он может обратиться к официальному представителю для его исправления в указанный гарантийный срок.

Все гарантийные обязательства между автовладельцем и производителем регулируются статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Отдельное предложение существует для модельного ряда KIA: Спортейдж, РИО, ОПТИМА 2011–2018 года выпуска. На них распространяется особое предложение по обслуживанию и ремонту двигателя.

Гарантийное обслуживание сроком до 5 лет распространяется только на автомобили, купленные у официального дилера, работающего с ООО «Киа Моторс Россия и СНГ». Сама гарантия действительна как на территории России, так и за ее пределами, если владелец авто обращается в официальное представительство KIA Motors.

Больше о гарантийном сервисе на новые автомобили в России читайте в этой статье.

На что распространяются обязательства KIA и сколько лет они действуют?

Гарантия KIA составляет 5 лет (60 календарных месяцев) или 150 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, и распространяется на весь автомобильный ряд. При этом обязательства по бесплатному ремонту и обслуживанию сохраняются, если водитель переоформляет права собственности автомобилем на другое лицо.

Действие 5-летней гарантии распространяется на большинство основных узлов и агрегатов автомобиля, за исключением некоторых компонентов:

1. Аккумулятор. На заводскую батарею действует гарантия сроком до 6 месяцев с момента продажи автомобиля. Ограничение по пробегу не действует. Для аккумулятора системы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленную на заводе, действует гарантия сроком 36 месяцев без ограничения по пробегу с момента продажи автомобиля.
2. Заправка кондиционера хладагентом. Завод гарантирует, что полная заправка хладагентом будет достаточной на протяжении 6 месяцев. Если данный узел перестанет функционировать должным образом до истечения данного срока, завод обязуется устранить неисправность.
3. Автомобильные шины. В данном случае гарантия устанавливается не KIA, а заводом изготовителем шин. При обнаружении дефекта или брака на колесах, нужно обратиться к официальному представителю, где был куплен авто. Он обязан предоставить необходимую информацию для предъявления претензии заводу-изготовителю шин.
4. Дополнительное оборудование. Срок гарантийного обслуживания и его условия можно узнать у производителя данного оборудования. Все разногласия и претензии нужно решать через официального представителя.
5. Программное обеспечение. На ПО гарантия не распространяется в силу его сложности. Завод-изготовитель не может дать гарантий, что работа программного обеспечения будет непрерывной или свободной от ошибок.
6. Аудио-видео навигационная система. Гарантия на этот компонент автомобиля составляет 36 месяцев или 60 000 км пробега.
7. Запасные части. На все оригинальные запасные части, которые ставит официальный представитель в ходе коммерческого ремонта распространяется гарантийный срок 2 месяцев или 20 000 км пробега.

При этом действие обязательств по предоставлению бесплатного ремонта не предоставляется на расходные материалы, такие как:

• фильтры;
• лампы фар;
• различные прокладки и резинки;
• пыльники;
• тормозные колодки и барабаны;
• свечи;
• ремни навесного оборудования;
• форсунки омывателя ветрового и заднего стекла;
• диски фрикционные и корзины сцепления;
• щетки стеклоочистителей;
• форсунки стеклоочистителей;
• высоковольтные провода свечей зажигания;
• механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал;
• лакокрасочное и хромирование покрытие кузова и прочих элементов.

Перечисленные компоненты подвержены естественному износу и не подлежат гарантийному обслуживанию.

При этом интенсивность износа конкретной детали определяется такими параметрами как: характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.

Что входит в программу сервиса «КИА Рио» и ее модельного ряда?

В 2019 году компания KIA объявила о крупной акции по диагностике и ремонту двигателей собственных авто.

Под действие программы попали автомобили с двигателем GDI объемом 2,0 и 2,4 литра. Машины с указанными ДВС активно выпускали с начала 2011 года. В эту группу попали модели:

• «Спортейдж».
• «Рио».
• «Оптима».
• «Соренто».

На всех причисленных автомобилях была выявлена проблема с датчиком детонации. Многие владельцы уже отмечали данную неисправность, но завод долгое время не обращал внимания на этот дефект. По новым условиям от KIA, все владельцы с неисправными ДВС получат денежную компенсацию за выполненные ремонтные работы, а также расходы по буксировке поломанных авто и аренде подменных ТС.

Катализатор

Данный узел автомобиля относится к элементам системы выпуска отработанных газов. На него не распространяется 5-летняя гарантия. Для таких деталей срок бесплатного ремонта и обслуживания составляет 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Кузов

На кузов КИА, а вернее, лакокрасочное покрытие и остекление, действуют те же гарантийные обязательства, что и для катализатора: 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи.

Подвеска

По расходным запчастям подвески действуют особые ограничения. Они также определяются по условиям наступления нормального/естественного износа:

• На стойки стабилизатора поперечной устойчивости действует гарантия 31 000 км без привязки ко времени эксплуатаций.
• На амортизаторы, опорные подшипники стойки амортизатора подвески, сайлентблоки рычагов, подвесные подшипники, карданные шарниры, шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, подшипники и ступицы колес – гарантия 70 000 км пробега без привязки к сроку эксплуатации.

В каких случаях прекращается бесплатное обслуживание?

Автовладельцу могут отказать в гарантийном обслуживании по следующим причинам:

1. Самостоятельное устранение дефекта. Если видны следы ремонта, который делал сам владелец авто.
2. Обращение в сторонние СТО. Когда диагностические или ремонтные работы проводились на территории частных автомастерских.
3. Использование не оригинальных запчастей, а также расходных материалов.
4. Эксплуатация автомобиля в экстремальных условиях, не предусмотренных техническим руководством для ТС.
5. Иным причинам, которые могут быть указаны в сервисной книжке или иной документации, выданной официальным представителем при покупке машины.

Если не один из перечисленных пунктов не нарушен, и поломка на автомобиле не устранена, стоит обратиться по гарантии к официальному представителю.

Алгоритм обращения

В 2020 году обращение по гарантии можно осуществить двумя путями. Первый предполагает, что вы просто оставляете заявку на сайте официального производителя. Вам перезванивает менеджер по обслуживанию и согласовывает время встречи и адрес бокса для проверки автомобиля. Вы приезжаете на оговоренный адрес, где вам предоставляют бесплатную диагностику и ремонт.

Однако этот способ не всегда приводит к быстрому ремонту. Поэтому лучше всего составить обращение по следующему алгоритму:

1. Оставить заявку на гарантийную диагностику и ремонт на сайте официального представителя.
2. Составить официальную письменную претензию в двух экземплярах по поводу конкретной поломки. Естественно, она должна попадать под гарантийный случай.
3. Собрать всю документацию по автомобилю, его обслуживанию, а также запчастей, которые были установлены в срок эксплуатации.
4. Оговорить сроки проведения ремонта с официальным представителем и передать ему неисправную машину и один экземпляр претензии.

Как показывает практика, такой подход позволяет получить гарантийное обслуживание в более сжатые сроки.

Согласно закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок ремонта на автомобиль не должен превышать более 45 дней.

Требование соблюдения условий эксплуатации

Современные автомобильные производители страхуют себя от недобросовестных потребителей. Ведь большая часть поломок случается именно по вине автомобилиста, а не завода-изготовителя. Для этих случаев в договоре купли-продажи или в иной нормативной документации прописывают условия эксплуатации и обслуживания автомобиля:

1. Обязательное посещение всех плановых ТО, которые предписаны заводом-изготовителем.
2. Использование только оригинальных запчастей и расходников, купленных у официальных дилеров.
3. Заправка рекомендованным ГСМ. Своевременная замена масла.
4. Отсутствие серьёзных ДТП.

Соблюдение всех пунктов с большей долей вероятности позволит сдать авто на бесплатную диагностику и ремонт.

Перед тем как приехать в проверочный бокс, посетите автомойку. Чистое транспортное средство проще осматривать. Работа пойдет быстрее.

Куда обращаться?

Все автомобили марки KIA обслуживаются у официальных представителей. То есть там, где был приобретен автомобиль. Эксперты дилерской сети вправе выносить гарантийное заключение по каждому конкретному автомобилю без согласования с ООО «Киа Моторс Россия и СНГ». При этом они могут сделать ремонт или замену детали, используя новые или восстановленные запчасти.

Необходимые документы

Перед тем как отдать машину в ремонт, стоит подготовить пакет документов:

• право собственности на ТС;
• договор купли-продажи;
• сервисная книжка;
• чеки или иная документация на расходные материалы и запчасти, которые были куплены и установлены за время владения авто.

Также стоит подготовить письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр останется у вас на руках, второй нужно отдать официальному представителю.

Сроки

Точное время на ремонт оговаривается устно и фиксируется в нормативном документе после проведения диагностики авто. Сроки устранения неисправности могут зависеть от загруженности мастерской, наличие запчастей или прочих факторов. Однако они не должны превышать 45 дней.

Если дилер значительно превысил сроки ремонта, вы можете просить компенсацию в добровольном или судебном порядке. К ней относится: неустойка в размере 1% за 1 день простоя сверх нормы, компенсация морального вреда и убытков за возможную аренду авто, а также судебные издержки на юристов.

Дают ли подменный автомобиль на время ремонта?

Чаще всего клиент получает подменное авто, если у дилера есть машины на выдачу. При этом гарантийный автомобиль остается в боксе на весь срок ремонта.

Что делать, если отказывают в обслуживании?

В редких случаях водителю отказывают в проведении гарантийного ремонта и обслуживания. В этом случае нужно обратиться напрямую к представителям KIA в России. Это можно сделать по телефону горячей линии: 8 800 301 08 80.

Компания KIA предоставляет довольно большую гарантию на многие узлы и агрегаты выпускаемых авто. Для ее получения нужно соблюдать ряд условий и не заниматься самостоятельным ремонтом. Также не стоит покупать и устанавливать неоригинальные запчасти на машину. Перед тем как сдать авто по гарантии, нужно подготовить пакет документов для официального представителя.